Zásady ochrany osobních údajů

Vážíme si vašeho soukromí. Tady se dozvíte, jaké osobní údaje zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva. Píšeme to srozumitelně, bez zbytečné právničtiny.

1. Kdo je správce vašich údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel webu rootflow.cz:

Pro otázky k ochraně údajů nás kontaktujte na office@rootflow.cz. Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů, zákon nám to neukládá.

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme jen údaje, které nám sami předáte, a základní technické údaje nutné pro provoz webu.

Údaje z kontaktního formuláře

• Jméno
• Telefonní číslo
• E-mail
• Zpráva, kterou nám sami napíšete (dobrovolná)

Nic dalšího formulář nesbírá. Jméno, telefon a e-mail jsou povinné, protože bez nich se vám nemáme jak ozvat. Zpráva je dobrovolná.

Údaje z rezervace úvodního hovoru

• Jméno, e-mail a případná poznámka, které vyplníte v rezervačním kalendáři. Rezervaci odbavuje Cal.com a údaje z ní nám předá spolu s potvrzením termínu.

Údaje z chatu s asistentem

• Text zpráv, které asistentovi napíšete. Aby mohl odpovědět, posíláme je společnosti Anthropic, která provozuje jazykový model Claude. Konverzace si do žádné databáze neukládáme. Prosíme, nepište do chatu citlivé ani osobní údaje.

Technické údaje

• IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, zpracovává je náš poskytovatel hostingu pro zajištění provozu a bezpečnosti webu.

Údaje z měření návštěvnosti

• Anonymní data o používání webu, tedy navštívené stránky, přibližná poloha odvozená z IP adresy, typ zařízení a zdroj návštěvy. Sbírá je Google Analytics a jen tehdy, když měření povolíte v liště cookies. Bez souhlasu se nesbírá nic.

Web cíleně nesbírá zvláštní kategorie údajů (např. o zdraví) ani údaje dětí. Prosíme, neposílejte nám citlivé údaje formulářem.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Vyplnění formuláře je dobrovolné. Bez kontaktních údajů vás ale nemůžeme kontaktovat ani připravit nabídku.

4. Komu údaje předáváme

Vaše údaje neprodáváme. Předáváme je jen prověřeným poskytovatelům (zpracovatelům), kteří nám pomáhají web a komunikaci provozovat, a to v nezbytném rozsahu:

• n8n na našem serveru: odbavení odeslaného formuláře, potvrzení do vaší schránky a upozornění pro nás. Tudy jde poptávka jako první.
• Hetzner: hosting serveru, na kterém n8n běží.
• Web3Forms: záložní doručení formuláře na náš e-mail. Použije se, jen když náš server neodpoví.
• Cal.com: rezervace termínu úvodního hovoru.
• Anthropic: jazykový model Claude, který odpovídá v chatu s asistentem.
• Google (Google Analytics): anonymní měření návštěvnosti, jen s vaším souhlasem.
• Cloudflare: hosting a zabezpečení webu a provoz chat asistenta.
• Náš e-mailový a případně účetní nástroj pro vyřízení poptávky.

Údaje můžeme předat i orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

5. Předání mimo EU

Někteří poskytovatelé (např. Google, Anthropic, Cal.com, Cloudflare či Web3Forms) mohou údaje zpracovávat na serverech mimo Evropský hospodářský prostor, typicky v USA. V takovém případě je předání kryto vhodnými zárukami podle GDPR, standardními smluvními doložkami Evropské komise, případně rámcem EU-US Data Privacy Framework.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

• Poptávky, které nevedou ke spolupráci: po dobu nezbytně nutnou, zpravidla 12 měsíců, poté je mažeme.
• Údaje z uzavřené spolupráce: po dobu jejího trvání a dále po dobu danou zákonem (např. účetní a daňové doklady 10 let).
• Souhlas s měřením návštěvnosti: do jeho odvolání, nejdéle 12 měsíců, poté se zeptáme znovu.

7. Cookies

Bez souhlasu web používá jedinou nezbytnou cookie s vaší volbou z lišty. Analytické cookies Google Analytics nasazujeme jen tehdy, když je v liště povolíte, a souhlas můžete kdykoli odvolat. Podrobnosti a přehled cookies najdete v zásadách používání cookies.

8. Vaše práva

Ve vztahu k vašim údajům máte právo:

• na přístup k údajům, které o vás vedeme;
• na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
• na výmaz („právo být zapomenut“), pokud k tomu nebrání zákon;
• na omezení zpracování;
• na přenositelnost údajů;
• vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu;
• kdykoli odvolat udělený souhlas (např. k měření návštěvnosti);
• podat stížnost u dozorového úřadu.

9. Jak práva uplatnit

Stačí napsat na office@rootflow.cz. Ozveme se nejpozději do jednoho měsíce. Nejste-li spokojeni, můžete se obrátit na dozorový úřad:

10. Změny těchto zásad

Zásady můžeme čas od času upravit. Aktuální verze je vždy na této stránce, s datem poslední aktualizace nahoře.