Co je AI agent a potřebuje ho vaše firma?
Krátká odpověď
AI agent je program s jazykovým modelem, který si sám volí další krok: najde informace, použije nástroj, rozhodne a pokračuje. Hodí se tam, kde postup nejde předem popsat. Většina firemní rutiny ale postup má a tam je spolehlivější automatizace s pevnými kroky, ve které AI jen čte a píše.
, stavba a provoz
Aktualizováno · 5 min čtení
Kdo volí další krok
| Typ | Kroky volí | Hodí se na |
|---|---|---|
| Chatbot | člověk, jeden dotaz za druhým | psaní a otázky |
| Automatizace s AI | postup předem, AI čte a píše | rutina, která se opakuje |
| AI agent | AI sama podle toho, co najde | úkoly bez pevného postupu |
Co je AI agent?
Jazykový model, kterému dáte cíl a nástroje: vyhledávání na webu, přístup do tabulky, odeslání mailu. Kroky k cíli si volí sám podle toho, co cestou zjistí.
Příklad: „Najdi tři dodavatele palet v okolí Brna a zjisti jejich ceny.“ Agent hledá na webu, otevírá stránky, porovnává a výsledek sepíše do tabulky. Kolik stránek otevře a v jakém pořadí, předem nevíte.
Čím se liší od chatbota a od automatizace?
- Chatbot odpovídá v okně na to, na co se ho zeptáte. Další krok dělá člověk.
- Automatizace s AI má kroky popsané předem. Přijde objednávka, AI ji přečte, program spočítá cenu, člověk potvrdí. AI v ní dělá jeden konkrétní krok.
- AI agent si kroky určuje sám. Je pružnější, ale hůř se předvídá.
Kde agent dává smysl?
- Hledání a průzkum. Dodavatelé, informace o firmě před schůzkou, nové veřejné zakázky.
- Případy, které jsou pokaždé jiné. Reklamace s výjimkami, dotazy, na které nejde napsat šablonu.
- Podklady z mnoha zdrojů. Shrnutí z mailů, dokumentů a webu do jednoho přehledu.
Ve všech případech výsledek nakonec čte člověk.
Jaká má agent rizika?
- Chyby se sčítají. Když se splete v prvním kroku, další kroky na chybě stavějí.
- Hůř se kontroluje. Pokaždé jde jinou cestou, takže je těžší říct, proč udělal, co udělal.
- Víc stojí v provozu. Každý krok je volání modelu a to se platí.
Co na to stavíme my?
Na firemní rutinu stavíme automatizace s pevnými kroky. AI v nich čte, třídí a píše, čísla počítá program a kroky, které nejdou vzít zpět, čekají na vaše schválení. Kde má agent smysl, třeba u hledání informací, zapojíme ho jako jeden krok a jeho výsledek zkontroluje člověk.
Kde AI ve firmě pomůže a kde ne, rozebírá průvodce Jak využít AI ve firmě.
Časté dotazy
Je AI agent totéž co chatbot na webu?
Ne. Chatbot odpovídá na dotazy. Agent sám dělá kroky: hledá, používá nástroje a zapisuje výsledky.
Kolik stojí AI agent?
Stavíme ho jako automatizaci na míru, cena podle úrovně od 15 000 Kč. V provozu se k tomu platí volání jazykového modelu a u agenta jich je víc než u jednoho kroku s AI.
Může agent sám posílat maily zákazníkům?
Technicky ano. My stavíme systémy tak, že zprávy zákazníkům, faktury a další kroky, které nejdou vzít zpět, čekají na schválení člověkem, pokud se v návrhu nedohodneme jinak.
Potřebujeme na to vlastní AI model?
Ne. Agent i automatizace používají hotové jazykové modely přes rozhraní pro firmy. Vlastní model se vyplatí jen ve výjimečných případech.
Za 30 minut vám řekneme, jestli se vám to vyplatí.
Na úvodním hovoru zjistíme, kde vám utíká nejvíc času a peněz. Do 3 pracovních dnů dostanete návrh s pevnou cenou. Zdarma, online nebo osobně v Brně.
